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問(wèn)卷調查

服務(wù)理念

1、我公司電線(xiàn)電纜產(chǎn)品實(shí)行三包十年的承諾。

2、免費為用戶(hù)提供技術(shù)咨詢(xún)，幫助用戶(hù)選好用好電纜。解答用戶(hù)提出的各種技術(shù)問(wèn)題。

3、據用戶(hù)的要求，我公司可派遣能力強、工作經(jīng)驗豐富的工程技術(shù)人員到現場(chǎng)進(jìn)行驗收的交接和指導安裝等工作。

4、本公司所供電纜產(chǎn)品是全新的，未使用過(guò)的，技術(shù)是先進(jìn)的，采用最佳材料和一流工藝的。在各個(gè)方面符合招標文件規定的質(zhì)量、規格和性能。

我方保證其產(chǎn)品在正確施工情況下，在其壽命期內運行安全可靠。

5、在產(chǎn)品制造過(guò)程中，如需到工廠(chǎng)實(shí)施檢驗，我廠(chǎng)提供免費服務(wù)。

6、如產(chǎn)品出現質(zhì)量問(wèn)題，我公司保證在12小時(shí)內答復用戶(hù)的函電。

對施工過(guò)程中，出現質(zhì)量問(wèn)題，或在質(zhì)保期內，發(fā)生重大質(zhì)量問(wèn)題，接到買(mǎi)方通知后24小時(shí)內趕到現場(chǎng)進(jìn)行現場(chǎng)服務(wù);即現場(chǎng)出現問(wèn)題時(shí)先為買(mǎi)方提供相應服務(wù)，然后再分清責任進(jìn)行處理。

7、在合同規定的質(zhì)量保證期內，我方對由于設計、制造和材料的缺陷而造成產(chǎn)品的任何損壞、缺陷或故障，當收到買(mǎi)方的書(shū)面通知后，我方免費負責修或更換有缺陷的產(chǎn)品。以達到招標文件規定的要求。

8、在合同執行期間，如我方提供的技術(shù)資料、圖紙有錯誤，或在產(chǎn)品安裝、調試、運行期間，由于我方工程技術(shù)人員的疏忽或錯誤而造成的產(chǎn)品報廢、工程返工，影響工程進(jìn)度，我方立即進(jìn)行無(wú)償更換和修理，如需更換，我方承擔由此產(chǎn)生的一切費用。

9、如由于我方責任，需更換、修理有缺陷的產(chǎn)品，而使工程延期時(shí)，則質(zhì)量保證期按實(shí)際修理、更換所延誤的時(shí)間作相應的延長(cháng)。

10、質(zhì)量期滿(mǎn)后，如出現問(wèn)題，我方保證及時(shí)修復、更換，并只收成本費。

11、質(zhì)保期外，我方保證向買(mǎi)方提供及時(shí)的、優(yōu)質(zhì)的、價(jià)格優(yōu)惠的技術(shù)服務(wù)和備品備件的供應。